본문 바로가기

유데미 인사이트

참된 리더 ‘우영우’ 상사처럼 말하는 법

💡 바쁘다 바빠 현대사회, 바쁜 당신을 위한 핵심 요약!

1. ENA 드라마 ‘이상한 변호사 우영우’에서 시니어 변호사 정명석의 부드러운 리더십이 주목받고 있음.
2. 실제로 MZ세대들은 ‘함께 일하고 싶은 상사’로 ‘인품을 갖추고 있는 리더’를 선호함.
3. 피드백을 구체적으로 하는 것만으로도 팀원들을 존중해주는 느낌을 줄 수 있음. 

세상에 이런 상사가 존재할까?



드라마 이상한 변호사 우영우 출처 : 채널 ENA

자폐 스펙트럼을 가진 천재 변호사의 스토리! ENA 드라마 ‘이상한 변호사 우영우’가 3주 연속 화제성 1위를 기록하며, 시청률 10%까지 노리고 있는데요. 우영우 변호사뿐만 아니라, 주변 인물들과의 케미 또한 주목받고 있습니다. 그중에서도 우영우 변호사가 사건에 몰입할 수 있도록 판을 깔아주는 시니어 변호사 정명석(강기영 역)의 리더십이 돋보입니다.
극 중 정명석이 너무나 완벽한 리더십을 보여준 나머지, 시청자들은 ‘자폐 변호사 역할보다 상사 캐릭터가 더 판타지 같다, 저런 상사는 현실에 없다.’고 푸념 섞인 말을 하기도 합니다. 정명석은 어떤 리더십을 보여줬길래, 모두에게 선망의 대상이 되었던 걸까요?

 1. ‘우영우’ 상사 정명석의 리더십



드라마 이상한 변호사 우영우. 출처 : 채널 ENA


👉잘못은 쿨하게 인정!
"이런 건 내가 먼저 봤어야 하는데 내 생각이 짧았네"
"아니 신입들이 사과할 일 아니야. 내 불찰이지."

정명석 변호사는 처음에 자폐를 가진 우영우 변호사의 업무 수행력에 대해 큰 기대를 하지 않았는데요. 의뢰인과 커뮤니케이션부터 잘 될지 의심했었습니다. 우려와 달리 우영우 변호사는 사건을 잘 마무리 하였고, 숨겨진 쟁점으로 무죄 주장을 하는 논리를 찾아낸 부분을 바로 인정하는 모습을 보입니다. 무심한 듯한 ‘츤데레’ 이미지이지만, 자신의 편견을 바로 잡고 후배에게도 배울 수 있다는 인정하는 모습에서 많은 이들에게 감동을 주었습니다.

👉업무 지시는 직원 눈높이에 맞게!
"자, 손해는 어떻게 나뉘지? (중략)
손해를 몰라서 물어보는 게 아니고 가르치려고 물어보는 거예요"

정명석은 신입 변호사들에게 업무를 맡길 때마다, 이 사건을 어떻게 접근해야 하는지 큰 방향성과 가이드를 줍니다. ‘천재 변호사라면서 그것도 몰라? 얼마나 잘하는지 보자!’ 같은 권위적인 태도는 찾아볼 수 없었습니다. 이 외에도 “반향어 금지, 워~ 워~” 등 우영우의 눈높이에 맞게 멘트를 던지며, 부하직원을 존중하는 모습을 보여주었습니다.

👉칭찬은 재빠르게 바로바로!
"보통 변호사들한테도 어려운 일이야."
"잘했어요."

정명석은 부하 직원의 어려움을 알아주기에 칭찬을 자주 건네주는 편입니다. 우영우 변호사가 법정에서 심문을 하고 자리로 돌아올 때 나지막하게 건네는 ”잘했어요” 또한 묵직하면서도 진심이 느껴지곤 합니다.

종합해보면 겉으로는 냉담해 보이지만 자상함과 배려심을 갖추고 있다는 것이 키포인트인데요. 신입 변호사들이 스스로 답을 찾아가게 만들어주는 업무 조언까지. 현실에서 찾아볼 수 없다는 얘기가 나올 수밖에 없는 캐릭터였네요. 



 2.'이런 상사'와 일하고 싶어요!


드라마 이상한 변호사 우영우. 출처 : 채널 ENA

단순히 드라마가 만들어낸 인물에 열광하는 것 뿐일까요? 실제 설문조사 결과에서도 정명석 변호사 같은 젠틀한 리더십에 대해 선호도가 높다는 걸 알 수 있습니다. 

✅MZ세대가 함께 일하고 싶은 상사는?
2021년 잡코리아에서 MZ세대 취준생 506명을 대상으로 ‘함께 일하고 싶은 상사 유형’ 설문조사 결과 ‘인간성 최고! 인품이 훌륭한 상사’가 58.9%(응답률)로 가장 많은 응답을 차지했는데요. 이어 ‘워라밸 선호! 공사 구분이 철저한 상사(41.5%)’, ‘업무 능력치 최상! 실무에 능한 상사(37.7%)’, ‘수평적 관계 중시! 협동심이 뛰어난 상사(24.5%)’ 등 순서로 꼽혔습니다.

전반적인 의견을 종합해보면 실무에 능하면서도, 수용적인 면도 갖춘 인품이 훌륭한 리더를 선호한다는 것을 알 수 있었습니다. 물론 사람마다 선호하는 리더십 스타일이 다를 수 있기 때문에 하나로 규정하기 어려운데요. 그럼에도 강압적으로 지시하는 관리자 역할보다는 부드러운 멘토, 코치형 리더의 역할이 커진 것은 분명해 보입니다.


✅ 존중했더니, 성과가 달라졌다?


갓생기획팀이 출시한 제품. 출처 : GS25

이러한 니즈는 어느 날 갑자기 등장한 것이 아닌데요. 전통적인 산업 사회에서 지식 정보 사회로 넘어오면서, 리더가 쌓아온 노하우나 경험이 통하지 않게 된 것이 가장 큰 이유입니다. 라이프스타일이 빠르게 변하고, 소비자들의 취향이 세분화 되고 있기 때문에, 조직은 소비자 니즈의 변화에 빠르고 유연하게 대처하는 게 중요해졌습니다. 예전에 관습적으로 해왔던 업무 수행 방식이 지금은 통하지 않게 되었고, 젊은 팀원들의 새로운 의견과 시도가 오히려 성과로 이어질 수 있는 세상이 된 것이죠. 따라서 팀원들의 호기심, 창의성을 발휘할 수 있도록 존중해주는 것이 진정한 리더의 역할로 대두되고 있습니다.

이때 GS25의 이야기를 빼놓을 수 없는데요. GS25에서 야심 차게 출범한 ‘갓생기획팀’은 20·30세대로만 구성된 팀입니다. 임원의 관점으로는 생각하지 못하는 젊은 세대의 시선으로 제품을 기획하여, 핫한 트렌드를 만드는 팀이 되었습니다. 팀 출범 이후 노티드 우유, 틈새오모리김치찌개라면, 팝잇진주캔디 등 60여 개가 넘는 ‘갓생기획’ 상품들이 출시되었고, 누적 판매량은 무려 1,000만 개 이상을 기록했습니다. 이처럼 MZ세대들의 아이디어를 존중해주고, 마음껏 시도할 수 있는 업무 환경을 만들어준다면 큰 성과를 낼 확률이 높아지게 됩니다. 

 3.초보 팀장 필독! 피드백도 방법이 있다고?



GS25처럼 조직 구성을 과감하게 바꾸는 것은 현실적으로 힘든 법인데요. 그래서 초보 팀장님들을 위해 실무에서 당장 적용 가능한 꿀팁을 준비했습니다! 사소한 업무 피드백 하나하나 신경 쓰는 것만으로도 팀원들을 존중해주는 느낌을 줄 수 있답니다. 

 ✅피드백, 제대로 하고 있나요?
보통 피드백이라고 하면 ‘부정적인 행동을 고쳐야 할 것을 알려주는 것’이라고 생각하는 리더 분들이 많은데요. 이러한 태도를 갖고 있으면 할 말을 속으로 참거나 미루게 되기도 하고, 소통의 단절로도 이어질 수 있습니다. 초보 리더라면 피드백에 대한 정의를 제대로 파악하는 것부터 시작해야 합니다. 피드백이란 팀원의 평가가 아닌 업무 향상에 대한 정보를 제공하는 것으로 관점을 바꾸면, 팀원들에게 좀 더 구체적인 정보를 줄 수 있게 됩니다.

❌"음, 열심히했네"→ 구체적이지 않고 모호함.
⭕"이번에 시간도 부족했을텐데, 보고서의 내용이 이전보다 더 간결하고 가독성이 좋아졌네요. 전보다 이해하기 쉬워졌어요." → 작은 노력과 변화에 대한 구체적인 피드백.


 ✅피드백이 디테일해지는 SBID 모델
구체적인 피드백은 각 구성원에게 관심을 갖고 그들이 어떻게 일하는지 파악하고 있다는 것을 알려주는 역할을 합니다. 작은 변화를 알아봐 주고 지지적인 피드백을 받는다면, 팀원들은 앞으로도 작은 변화를 위해 꾸준히 노력하게 될 것입니다. 이러한 피드백이 잘 와닿지 않다면 SBID모델을 바탕으로 실천해보는 것을 추천합니다.


출처 : 유데미 강의 -초보 팀장을 위한 리더십 가이드

SBID 모델 적용 전 :
“아니 중요한 회의 자료인데 숫자를 틀리면 어떻게 해? 나 물 먹이려고 작정했어? 다음부터 똑바로 하는지 두고 보겠어!”

SBID 모델 적용 후 :
S(상황) - "어제 아침 프로젝트 회의에서"
B(행동) - "보고서에 숫자 하나가 잘못 기술 되어 있던데"
 I(영향) - "사소한 실수 하나로 우리 팀 이미지가 안 좋아질까봐 걱정이 되네요."
D(기대) - "다음부터는 함께 체크리스트를 만들어 팀원 모두 더블 체크하도록 합시다"

SBID 모델을 적용하여 피드백을 한다면 감정적인 대처가 줄고, 보다 명확한 업무 지시로도 이어질 수 있습니다. 적용 전에는 팀원에게 부정적인 감정만을 심어주지만, 적용 후에 코멘트는 팀원 스스로 더 잘해야겠다는 생각이 들게끔 해줍니다.

어떠신가요? '드라마 이상한 변호사 우영우'에서 정명석이 보여준 리더십, SBID모델만 기억하면 누구나 쉽게 따라해 볼 수 있겠죠? 

📢
이밖에 팀장의 역할과 효과적인 피드백 방법에 대해 자세히 배우고 싶다면,
유데미에서 ‘초보 팀장을 위한 리더십 가이드’에서 확인해보세요.


▶ 초보팀장을 위한 리더십 가이드




최신 인사이트