- 카테고리
- Udemy특강
- 등록일
- 2022.05.19
DT시대, 고객 경험 혁신 전략
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💡 이 승 윤 교수
- 맥길대학교 대학원 경영학 마케팅 박사
- 웨일즈대학교 대학원 소비자심리학 석사
- 성균관대학교 심리학 학사
- 건국대학교 경영대학 마케팅 분과 부교수
- 디지털 마케팅 연구소 디렉터
🔎 강의설명
“삶의 모든 것이 디지털로 옮겨가는 시대,
당신에게는 어떤 디지털 전략이 있는가?”
디지털로 생각하고 행동하는 기업은 무엇이 다른가?
디지털 문화 심리학자가 전하는 DT 시대, 고객 경험 혁신 전략 !
🌈 커리큘럼
- 인트로 & WHY? 지금 고객 경험인가?
- Digital 기술을 통한 혁신적인 고객 경험 전달의 필요성
- DATA 기반의 혁신 고객 경험 전달의 중요성
- O2O 기반의 끊김이 없는 옴니 채널 경험을 통한 LOCK-IN의 중요성
- 새로운 디지털 고객 경험 전달을 위한 생태계 조성
- 하이브리드 고객 경험 전달의 중요성
- 아웃트로
