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유데미 인사이트

DT시대, 고객 경험 혁신 전략

 ❝ 디지털로 생각하라, 관점을 바꾸면 고객이 보인다 ❞ 


위 강의를 언제든지 보고 싶다면? 👀
유데미에서 강의를 추가해 보세요   

💡 이 승 윤 교수

  • 맥길대학교 대학원 경영학 마케팅 박사
  • 웨일즈대학교 대학원 소비자심리학 석사
  • 성균관대학교 심리학 학사
  • 건국대학교 경영대학 마케팅 분과 부교수
  • 디지털 마케팅 연구소 디렉터


🔎 강의설명

“삶의 모든 것이 디지털로 옮겨가는 시대,
당신에게는 어떤 디지털 전략이 있는가?”

디지털로 생각하고 행동하는 기업은 무엇이 다른가?
디지털 문화 심리학자가 전하는 DT 시대, 고객 경험 혁신 전략 !


🌈 커리큘럼

  • 인트로 & WHY? 지금 고객 경험인가?
  • Digital 기술을 통한 혁신적인 고객 경험 전달의 필요성
  • DATA 기반의 혁신 고객 경험 전달의 중요성
  • O2O 기반의 끊김이 없는 옴니 채널 경험을 통한 LOCK-IN의 중요성
  • 새로운 디지털 고객 경험 전달을 위한 생태계 조성
  • 하이브리드 고객 경험 전달의 중요성
  • 아웃트로




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