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공지사항

강의 결제시 오류가 발생한 경우 어떻게 하나요?

결제를 시도하는 동안 오류가 발생한 경우 이 문서에서는 결제 문제의 일반적인 이유를 해결하는 방법을 설명합니다. 

  • 하나의 결제 방법으로 문제가 발생하는 경우 시도할 수 있는 여러 가지 결제 방법을 지원합니다.
  • Udemy 강의의 가격이 책정되는 방법 또는 다른 가격이 표시되면 어떻게 해야 할지에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.
  • Udemy.com 강의를 구입했지만 계정에서 찾을 수 없는 경우 여기를 클릭하십시오. Udemy 모바일 앱에서 강의를 구입했지만 계정에서 찾을 수 없는 경우 이 문서를 검토하십시오.

카드 결제 실패의 일반적인 이유

잘못 입력된 정보: 카드에 표시된 것과 동일하게 카드소유자의 이름과 성을 입력하고 카드정보를 입력했는지 확인하십시오.


잘못된 CVC 코드: 숫자만 입력하고 코드가 올바른지 확인하십시오.

잘못된 우편 번호 또는 코드는 적용되지 않습니다 : 지불 실패가 우편 번호 또는 우편 번호 오류로 인한 것으로 명시되어 있는 경우 은행에 연락하여 올바른 우편 번호 또는 우편 번호가 있는지 확인하십시오. 그러나 우편 번호가 해당 국가에서 적용되지 않고 우편 번호 필드가 여전히 표시되는 경우 모든 제로(00000)를 입력해 보십시오.

오래전 저장된 결제 방법: 저장된 결제수단으로 구매하는 동안 문제가 발생하는 경우 삭제후 다시 추가하여 세부 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인합니다. 새 카드를 추가할 수도 있습니다.

해외 구매에 대한 승인이 없는 직불 카드 사용: Udemy는 미국에 본사를 두고 있으며, 많은 국가에서 직불 카드는 해외 거래를 허용하지 않습니다. Udemy에서 체크 아웃 할 때 현지 결제 옵션이 표시되지 않는 경우 은행에 전화하여 카드가 국제 구매에 대한 권한을 부여했는지 확인하십시오. Udemy는 이러한 제한을 제거할 수 없습니다.

카드 발급 국가는 거주 국가와 다릅니다: 카드 발급 국가가 거주 국가와 다른 경우 카드가 승인되지 않을 수 있습니다. 당사가 제공하는 다른 결제 방법을 사용하거나 은행에 문의하십시오.

VPN을 사용하는 동안 결제를 시도 : 여러 IP 주소는 권한 부여 문제와 실패한 트랜잭션을 초래할 수 있습니다. 우리는 당신이 Udemy에 구입하는 동안 가상 개인 네트워크 (VPN)를 사용하지 않는 것이 좋습니다.

지난 24시간 동안 너무 많은 결제 시도가 이루어졌습니다: 일부 카드는 사용 제한 사항이 있으며, 은행에 연락하거나 다른 결제 수단을 사용해 보십시오.

계정에 대한 로켓 메일 이메일 주소를 사용하여 : 로켓 메일 주소와 Udemy 계정에서 지불 시도는 우리의 시스템에 의해 허용되지 않습니다. 이메일 주소를 로켓메일이 아닌 도메인으로 변경해 보세요.

브라우저는 캐싱 문제로 인해 제대로 작동하지 않습니다: 카드 번호가 유효하지 않거나 아이콘이 표시되지 않는 알림이 표시되면 캐싱 문제가 있을 수 있습니다. 브라우저의 캐시를 지우고 다시 시도하십시오.

은행에 더 많은 정보가 있어야 합니다.

은행이 지불을 거부하는 가장 일반적인 이유 중 일부는 부족한 자금, 카드구매제한 및 카드보안정책등입니다. Udemy는 결제가 거부되는 이유에 대한 자세한 통찰력을 가지고 있지 않으므로 금융 기관에 직접 연락하여 지불 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

은행에 Udemy.com 대한 결제를 하고 싶다는 것을 알려주는 것이 중요하며, Udemy는 미국에 본사를 둔      회사입니다.