본문 바로가기

Course

[한글자막] 성공적인 조직을 위한 ITSM 측정 및 지표

【글로벌 Best】
ITSM 측정 및 지표 설계
: 성공적인 조직
및 기업 관리

조직 및 기업의 성공적인 서비스
관리를 위한 효과적인 측정 지표
설계하기 | ITIL 4 Foundation을 실제
조직에 적용하고, 5가지 측정 모델과
평가 모델을 이용하여 조직 개선

배울 내용

조직에서 측정 및 지표를 설계해야 하는 이유를 이해할 수 있습니다

목표에 맞는 맞춤형 측정 지표 설계를 개발할 수 있게 됩니다

5가지 유형의 측정 모델을 배우게 됩니다

5가지 유형의 평가 모델을 배우게 됩니다

Jason Dion

CISSP, CEH, Pentest+, CySA+, Sec+, Net+, A+, PRINCE2, ITIL


이런 분들에게 추천해요

측정 지표 및 지표 설계를 더 깊게 이해하고 싶은 분

ITIL 4 Foundation을 실제 조직에 적용하고 싶은 분

성공적인 조직 및 기업을 위한 ITSM 측정 및 지표 설계!
측정 지표와 지표 설계에 대한 더 깊은 이해!
ITIL 4 Foundation을 실제 조직에 적용하기!

ITSM 측정 및 지표 설계 : 성공적인 조직 및 기업 관리 강의를 선택해야 하는 이유
모든 조직은 현재 그들이 어디에 있고, 어디로 가고 싶은지 결정하기 위해 측정 및 지표를 사용합니다.
조직을 개선하기 위해 적절한 지표를 설계하고 측정하는 방법을 알고 계신가요?

이 강의에서는 지표를 설계할 때 전체적인 조직 비전에서 부터 시작하는 이유, 적절한 목표를 수립하는 방법, 지표를 사용하여 목표를 측정하는 방법, 그리고 적합한 지표를 선택하는 방법에 대해 알아봅니다.

그리고 진행 상황을 확인하는 데 사용되는 다섯 가지 측정 유형에 대해 알아보겠습니다. 또한 계획 및 평가 모델, 균형 점수표, 조직 개선 단계, 가치 동인 프레임 워크, 서비스 수익 사슬 등 다양한 측정 모델에 대해서도 알아보겠습니다.

뿐만 아니라, 갭 분석, SWOT 분석, 고객/사용자 만족도 평가, 벤치마킹 평가 및 완성도 평가 등 5가지 평가 모델에 대해서도 알아볼 것입니다.

측정 지표 및 지표 설계를 더 깊게 이해하고 싶은 분,
ITIL 4 Foundation을 실제 조직에 적용하고 싶은 분,
그리고 조직에서의 성공이 실제로 어떤 모습이고 어떻게 평가되는지 궁금했던 분들에게 아주 적합한 강의입니다!

ITSM 측정 및 지표 설계 : 성공적인 조직 및 기업 관리 강의에서는 아래의 주제를 다룹니다
1. 조직에서 측정 및 지표를 설계해야 하는 이유를 이해할 수 있습니다
2. 목표에 맞는 맞춤형 측정 지표 설계를 개발할 수 있게 됩니다
3. 5가지 유형의 측정 모델을 배우게 됩니다
4. 5가지 유형의 평가 모델을 배우게 됩니다

본 과정을 완료하면 ComTIA A+, Network+, Security+, Linux+, Cloud+, PenTest+, CySA+ 또는 CASP+ 인증 갱신에 따라 2학점을 획득할 수 있습니다.

강의를 들으시고 강의와 관련하여 궁금하신 점은 무엇이든 Q&A에 남기실 수 있지만, 꼭 영어로 남겨주세요. 그래야 답변을 드릴 수 있습니다. :)

이 페이지에 기재된 모든 강의는 Dion Training Solutions, LLC, AXELOS Limited의 ATO가 제공합니다. ITIL, ITIL Foundation 및 Swirl 로고는 AXELOS Limited 등록 상표입니다. 모든 권리는 AXELOS Limited에 있습니다.

준비 되셨나요?
강의에서 만나요!
- Jason Dion

평생 이용권1.5시간 동영상
TV&모바일 엑세스 강의 수료증